قوانین و مقررات – سوالات متداول وبسایت اورا گالری
استفاده از وبسایت اورا گالری به معنای آگاهی و پذیرش کامل قوانین و شرایط مندرج در این صفحه میباشد. کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش، مفاد زیر را با دقت مطالعه نمایند.
شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت رسمی اورا گالری امکانپذیر است.
ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت موفق از طریق درگاه اینترنتی امن بانکی میباشد.
پس از پرداخت، پیامک تأیید برای کاربر ارسال میشود.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده شامل نام، آدرس و شماره تماس بر عهده کاربر است.
قیمتگذاری
قیمت محصولات بر اساس نرخ لحظهای طلای ۱۸ عیار، اجرت ساخت، سود قانونی و مالیات محاسبه میشود.
قیمتهای درجشده بهصورت دورهای و هر یک دقیقه بهروزرسانی میگردد.
قیمت نهایی پس از ثبت و پرداخت سفارش تثبیت میشود.
خرید آنلاین و حضوری با قیمت یکسان ارائه میشود.
نحوه پرداخت
پرداخت صرفاً از طریق درگاه اینترنتی امن بانکی انجام میشود.
پرداخت در محل، کارتبهکارت، اقساطی و استفاده از اعتبار طلاسی در حال حاضر امکانپذیر نمیباشد.
در صورت بروز خطای بانکی و کسر وجه ناموفق، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر عودت خواهد شد.
شرایط ارسال
تمامی سفارشها بهصورت بیمهشده و ایمن ارسال میشوند.
بستهبندی بهگونهای انجام میشود که محتوای آن مشخص نباشد.
زمان تحویل در تهران ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری میباشد.
ارسال در سراسر کشور انجام میشود.
ارسال فوری فقط در تهران و با هماهنگی قبلی و پرداخت هزینه امکانپذیر است.
پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک ارسال خواهد شد.
شرایط مرجوعی و خدمات پس از فروش
با توجه به ماهیت کالای طلا و نوسانات قیمت، امکان مرجوعی یا انصراف از خرید پس از ثبت نهایی سفارش وجود ندارد. کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش، در انتخاب سایز، وزن و مشخصات محصول دقت کامل داشته باشند.
موارد استثنا
مرجوعی تنها در صورت وجود آسیب فیزیکی مشهود هنگام تحویل مانند شکستگی یا خط و خش غیرمتعارف قابل بررسی است. در این شرایط:
کاربر باید در کوتاهترین زمان ممکن و نهایتاً تا ۷ روز کاری با پشتیبانی تماس بگیرد.
ویدیوی واضح از محصول و آسیب مشاهدهشده ارسال نماید.
پس از بررسی کارشناسی و تأیید آسیبدیدگی، محصول از کاربر تحویل گرفته خواهد شد.
بسته به شرایط، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی عودت داده میشود.
تصمیم نهایی پس از بررسی کارشناسی اعلام خواهد شد.
اصالت کالا
تمامی محصولات بر پایه طلای ۱۸ عیار عرضه میشوند.
همراه هر سفارش، فاکتور رسمی ارائه میگردد.
فعالیت اورا گالری تحت مجوز رسمی صنفی و دارای نماد اعتماد الکترونیکی میباشد.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات کاربران نزد اورا گالری محرمانه تلقی شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد الزامی قانونی.
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود میباشند.
مسئولیتها
مسئولیت استفاده صحیح از سایت بر عهده کاربر است.
هرگونه سوءاستفاده، ثبت اطلاعات نادرست یا اقدام مغایر با قوانین پیگرد قانونی خواهد داشت.
اورا گالری مجاز است در صورت بروز خطاهای سیستمی یا قیمتگذاری، سفارش را لغو و مبلغ را عودت نماید.